TELECOM

Desde 2006 na área de Telecomunicações, em parceria com nossos clientes, criamos e aperfeiçoamos vários serviços.

CORPORATE

Com experiência no mercado de tecnologia, resolvemos ampliar nossa linha de serviços para atender todas as empresas.

NPE (Number Portability Easy Solution)

A Portabilidade Numérica dá a possibilidade ao usuário de telefonia levar o seu número de telefone para outra operadora, em um processo rápido, ágil e confiável. Para isso, as operadoras precisam possuir um sistema que seja capaz de responder em um tempo aceitável, com alta performance e com capacidade de processar vários pedidos ao mesmo tempo. Todos esses requisitos foram implementados na solução NPE.

O software NPE foi desenvolvido para atuar no ambiente de Portabilidade Numérica no Brasil. De acordo com o órgão regulamentador da Portabilidade Numérica no Brasil (ANATEL), esse serviço é obrigatório desde 2008 para operadoras SMP, STFC e MVNO. A agência responsável que foi contratada se chama ABR (Agencia Brasileira de Recurso de Telecomunicações) e o software utilizado para o tráfego de mensagens entre a BDR (Banco de Dados de Referencia) e as BDOs (Banco de Dados Operadora) das operadoras.

Para ajudar as operadoras nessa difícil tarefa de implementar a Portabilidade em seus ambientes, a BestDeal Technologies criou o software NPE, que possibilita facilmente a integração com o sistema legado da operadora, fornecendo não só apenas o software NPE, mas também toda a consultoria sobre implantação do sistema de Portabilidade Numérica e suporte.

O NPE permite:

  • Alta Performance
  • Escalabilidade (Possibilidade de clusterização da solução)
  • Total processamento de cada mensagem respeitando o tempo limite
  • Mecanismo de recuperação de falha de hardware/software
  • Alarmes personalizados
  • Garantia de entrega da mensagem para o SPG
  • Monitoramento do sistema por SNMP
  • Módulos customizados para cada cliente

[NPE, OVERVIEW]

O Software NPE é responsável por processar as mensagens que chegam ao GATEWAY (SPG) e internalizar no sistema da operadora, incluindo/removendo as novas rotas para os bilhetes. A solução possui uma interface em Webservice que é utilizada para receber as mensagens do SPG e outra interface em Webservice para enviar mensagens ao SPG.

INTEGRAÇÃO

Sendo uma solução robusta, o NPE oferece vários tipos de interfaces de integração com o sistema legado da operadora que podem ser através de: - Banco de Dados (Oracle, MySql, SQLServer, Derby, entre outros) - FTP (File TransferProtocol) - WebService (Através de chamadas SOAP) - MML - outros

Outras interfaces podem ser criadas de acordo com a necessidade da operadora. Toda a parte de integração é totalmente configurável, isto é, pode-se mudar o tipo do banco de dados, servidor de ftp, caminho do webservice sem alterar a aplicação, tudo através de configurações que estão presentes no banco de dados da aplicação. Essa opção foi disponibilizada para evitar que o cliente necessite de pagar por configurações futuras, a BestDeal entende que é de direito do cliente mudar partes do seu legado e isso foi previsto e implementado na solução NPE, sendo assim essas mudanças podem ser realizadas sem a necessidade de contatar o suporte do NPE.

PROCESSAMENTO

De acordo com a ANATEL, cada operadora deve processar até 8.000 bilhetes de portabilidade em até 2 horas, isto é, cada mensagem deve ser processada com sucesso em no máximo 1,1 segundo. Entretanto a solução NPE tem a capacidade de processar 12.000 bilhetes no mesmo intervalo de tempo e gastando em torno de 0,5 segundo para cada mensagem, o que a torna uma solução mais do que ideal para a Portabilidade Numérica no Brasil. Outra característica importante da aplicação é a capacidade de retomar o processamento de bilhetes caso algum problema com o servidor de aplicação aconteça. Utilizando uma tecnologia de persistência de tarefas, a solução NPE consegue continuar o processamento previamente interrompido.

Exemplos:

  • A solução NPE consegue continuar um processamento de um bilhete de portabilidade que foi interrompido por queda de energia, falha de hardware ou software.
  • A solução NPE consegue reenviar uma mensagem para o SPG até receber uma mensagem de OK. Se o SPG estiver fora, o processo de retry vai tentar entregar a mensagem X vezes (tempo entre as tentativas e o número máximo de tentativas são configuráveis).

COMUNICAÇÃO

Além de possuir diferentes interfaces de comunicação com o sistema do cliente, a solução NPE oferece diferentes tipos de interfaces para o envio de alarmes, são eles: - SMS (Simple Message Service) - SMTP (Simple Mail Transport Protocol) - entre outros.

Os alarmes gerados podem ser customizados por cada cliente, criando um arquivo de template para os mesmos. Por exemplo, é possível incluir a logotipo do cliente em um alarme enviado por e-mail, mudar o texto enviado por SMS entre outras customizações disponíveis. Com essa funcionalidade, a aplicação avisa os responsáveis sobre qualquer erro encontrado, tanto na aplicação quanto nos sistemas que ela se comunica diretamente, possibilitando assim uma segurança quanto à estabilidade da solução. A equipe de suporte do NPE da BestDeal também fica de prontidão para atender os alarmes gerados, cumprindo todos os SLAs acordados com seus clientes. A solução também fornece módulos de importação para operadoras que previamente contrataram uma solução anterior, possibilitando assim uma mudança transparente para a operadora, mantendo todos os registros de portabilidades previamente processados.

[NPE, DETAILS]

Utilizando arquitetura modular, o NPE foi desenvolvido utilizando o que há de mais novo em termos de tecnologia para softwares de alta capacidade: - JAVA 1.7 - Sun Java Application Server (Glassfish) 2 - Oracle Enterprise Edition 10g - EJB3 - JMS - JSF - MAVEN - LOG4J - ECLIPSE - outros

TCR (Telecom Call Routing)

É um avançado sistema de análise de rotas para rede de telefonia, permitindo as operadoras de telecomunicações rotear suas chamadas de maneira simples e confiável, através de uma interface web simples, que provê toda configuração do sistema, além de relatórios completos de toda operação permitindo ao operador agilidade em tomada de decisões durante sua operação.

A plataforma é modular e provê funcionalidades para operadoras de telefonia Fixa, Móvel, Multimídia ou MVNO’s baseada nas melhores práticas internacionais para modelos LNP (Local Number Portability) e MNP (Mobile Number Portability). O TCR provê análise de rotas complexas em tempos inferiores a 0, 030 Milissegundos durante momentos de alto tráfego.

Funções Básicas do TCR:

  • Analise de encaminhamento do número Chamado
  • Analise de encaminhamento através do número Chamador
  • Analise de numero na tabela de portabilidade
  • Analise de numero no cadastro nacional de prefixos CADUP
  • LCR
  • Analise de Rota customizada
  • BlackList / WhiteList

O TCR prove as seguintes interfaces de acesso para analise de encaminhamento:

Rede Fixa – M3UA e TDM:

  • ISUP
  • SIP
  • INAP

Rede Móvel - M3UA:

  • CAP
  • MAP

Acesso Web:

  • Webservice SOAP
  • REST
  • Asterisk AGI

O TCR prove ainda as seguintes funcionalidades para operação e gerencia:

  • Interface WEB para administração do sistema
  • Monitoramento SNMP
  • Relatórios Gráficos
  • Call Trace
  • Log Trace

Arquitetura

Redundância

FINE BILLING

Utilizando os mais avançados conceitos e ferramentas de software para desenvolvimento, a BestDeal criou um sistema de BILLING de alta capacidade e performance chamado FINE-BILLING. O sistema utiliza o conceito de HOT-Billing que permite que o cliente tenha informações em tempo real sobre venda e custo, a fim de garantir sempre o melhor profit. O sistema de FINE-BILLING apresenta dentre seus elementos um poderoso MEDIATION que dá a liberdade da operadora de trabalhar com o CDR antes do mesmo ser processado permitindo as seguintes funções:

O FINE-BILLING foi elaborando seguindo conceito e as melhores práticas para integração de sistemas, utilizando protocolo REST, permitindo assim a fácil instalação e adaptação ao parque de softwares existentes na operadora como, por exemplo, integração com sistema de ERP ou OSS aonde o FINE-BILLING pode disparar eventos externos avisando os demais sistemas sobre alguma eventualidade na operação ex:

  • Profit menor que o mark-up
  • Contabilidade de um cliente por um determinado período
  • Inatividade de um cliente por um determinado período
  • Excesso de chamadas de um cliente por determinado período

O FINE-BILLING oferece uma gama enorme de relatórios com várias possibilidade de filtros:

  • Relatórios de Clientes
  • Relatórios de Fornecedores
  • Relatórios de Profit
  • Relatórios de CDR
  • Relatórios de Faturamento

BD DETRAF

A Bestdeal oferece um completo sistema de DETRAF, chamado FAIR-DETRAF que em português significa DETRAF-JUSTO, o sistema permite operadoras licenciadas STFC, SMP e MVNO efetuarem a cobrança do tráfego de voz trocado com outras operadoras garantindo assim elevação de receita no billing e evitando cobrança indevida por parte de parceiros.

O sistema segue rigorosamente toda regulamentação brasileira, bem como os fundamentos demelhores práticas para desenvolvimento de software de alta capacidade, permitindo assim não somente a geração do arquivo de DETRAF, mas também relatórios e estatísticas em tempo real para tomada de decisões durante o período de operação.

Principais Características:

  • Cobrança de uso de CSP (Código de Seleção de Prestadora)
  • Cobrança por uso de Rede Entrante e Sainte.
  • Cobrança por diferença de Horário Normal e Reduzido.
  • Coletor e Mediation para coleta e adaptação de CDR
  • Relatório de Receita
  • Relatório de Custo
  • Configuração Visual de Todas Tarifas (TU-RL, VU-M, TU-RIU, etc..)

BD TARIFADOR

A fim de garantir que as cobranças efetuadas por uma operadora estejam realmente de acordo com o utilizado pelo consumidor, a Best Deal provê uma solução para o mercado corporativo que, permite gerar relatórios a fim de comparar com a conta recebida e assim contestar sua conta junto à operadora.

Por diferentes motivos como, por exemplo, chamada não atendida, chamadas com erro etc., as operadoras acabam efetuando a cobrança de forma indevida destas chamadas, o que gera uma conta com valores errôneos para o consumidor.

COMUM PABX-IP

A BestDeal possui uma solução simples e completa de um PABX-IP chamada COMUM PABX-IP. O nome remete a capacidade de um sistema simples em português de fácil instalação, manutenção e operação, com um gama enorme de funcionalidades tornando assim algo comum, que permita sua empresa comunicar-se através de voz, vídeo e texto com várias localidades no mundo todo. Nunca há qualquer conflito entre um componente e outro. No passado, sistemas de mensagens de voz, música em espera, chamada de fila, conferência e atendentes automatizados, era necessário utilizar componentes separados, desenvolvidos por diferentes fabricantes. Isto não ocorre mais.

Com o COMUM PABX-IP sua empresa irá dispor das seguintes funcionalidades, com configuração e manutenção via WEB:

  • Administração: Administração via web com diferentes perfis de usuário.

  • Siga-me: Função que permite o ramal encaminhar qualquer chamada recebida para outra extensão ou telefone, permitindo assim estar sempre disponível mesmo que fora de sua localidade.

  • Gravações: O sistema permite efetuar gravações de qualquer chamada e depois verificá-las via WEB.

  • Conferencia: O sistema permite criar várias salas de conferências inclusive com senha de acesso (PIN), com administração completa da sala com a possibilidade de anúncio ao entrar, silenciar, remover e adicionar usuários.

  • Escritórios Secundários: É possível instalar mais de um PABX em diferentes escritórios e comunicar entre si como um único sistema.

  • **Mesa Virtual Permite a assistente operar e monitorar todos os ramais da empresa através de uma interface via Web, não sendo necessário a utilização de um grande telefone de mesa.

  • Entroncamentos: O sistema permite o cliente possua diferentes tipos de entroncamentos, seja com operadoras do tipo IP ou telefonia tradicional.

  • URA: É possível criar várias URA (Unidade de Resposta Audível) completa e complexa através de maneira simples, permitindo assim sua empresa separar a chamada para o correto atendimento de maneira virtual.

  • Lista-Negra: Permite ao administrador do sistema bloquear diferentes tipos de chamada como, por exemplo, ligação a um número não corporativo.

  • Discagem-Rápida: Permite ao usuário cadastrar números de discagem abreviada, por exemplo, ao discar 4444 ligar para (011) 3333-4444

  • Não Perturbe: Permite ao usuário desabilitar seu ramal como, por exemplo, período de férias.

  • Hora-Certa: Permite ao usuário verificar o horário.

  • Chamada-em-Grupo: Liga para um grupo com diferentes ramais

  • Espião: Permite ao administrador ouvir conversas dos usuários.

BD MSG

A BestDeal oferece uma plataforma completa para envio de mensagens em massa, desenvolvida de modo descentralizado permitindo assim criar campanhas e enviá-las por diferentes gateways de envio como, por exemplo:

  • SMS
  • Telegram
  • Email
  • Entre outras...

Arquitetura

  • Agendamento e envio de mensagens individuais e campanha
  • Acompanhamento de campanhas
  • Relatórios de envio
  • Multi-plataforma e Multi-usuários permitindo compartilhamento da plataforma
  • Envio de Mensagens via Web

Cases de Sucesso

Sobre a BestDeal

A BestDeal Tecnologies é a melhor solução em software para sua empresa. Focada principalmente no mercado de telecomunicações, atuamos para maximizar seus processos de forma segura e inteligente, com maior integração. Com matriz e centro de desenvolvimento localizada no interior de Minas Gerais, em Uberlândia e escritório comercial em São Paulo capital, contamos com consultores especializados para atender as necessidades do mercado corporativo, prestando assessoria desde a implantação até o suporte técnico.

Com soluções no desenvolvimento e aplicação de softwares na área da Portabilidade Numérica, Tarifação, Centrais Telefônicas e Billing, possuímos um dos melhores portfólios do mercado para o seu negócio. BestDeal.

BestDeal, o melhor negócio.

Missão

Melhorar os processos, aumentando sua competitividade através de soluções de alta tecnologia, oferecendo custos e benefícios compatíveis à resolução dos problemas dos clientes.

Negócio

Oferecer soluções em tecnologia da informação para clientes corporativos, desenvolvendo softwares e sistemas de alta capacidade, segurança e confiabilidade.

Endereço

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  • +55 (34) 3257-8200
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